お知らせ

エアコン工事の仕事をしていると、「量販店案件で安定して仕事を取りたい」と考える方も多いのではないでしょうか。
確かに、量販店の仕事は年間を通して安定していますが、そのためには一定以上の技術と自身の評価が必要になります。
そして、柔軟な考対応ができなければ評価を上げるのに非常に時間がかかってしまいます。
繁忙期には当たり前のように仕事が入ってきますが、閑散期に多くの仕事を貰うにはコツが必要です。

皆様の中には、「どうしてあの業者さんばかり仕事が多いのだろう？」と感じたことがある方もいるかもしれません。

実は、同じ量販店案件でも“稼げる業者”と“そうでない業者”には、明確な違いがあります。
それは、現場での対応力と信頼の積み重ねです。
今回は、量販店から継続して仕事をもらえる業者が実践している「安定して仕事を取るためのコツ」を丁寧にお伝えしていきます。

ですが、実践できる環境にいないエアコン業者さんもいます。
今いる環境が、稼ぐことに向いている環境かどうかを踏まえたうえでお読みください。

---

現場で差が出るのは「対応力」と「印象」

量販店案件の現場では、最初にお客様と顔を合わせた瞬間から評価が始まります。
清潔な服装で明るく挨拶ができるか、丁寧な言葉づかいで接しているか。
そういった細かな部分が、実は非常に大切です。

量販店ごとに挨拶のルールがあるので必ず実践しましょう。

例：訪問時に名刺を渡す、名札を見せる、靴下を履き替える、靴下カバーを履く等

お客様は「自分の家に入る人がどんな人か」をしっかり見ています。
笑顔での挨拶や靴下の清潔さ、作業前に一言「本日はよろしくお願いいたします」と伝えるだけで、安心感はまったく違います。
その積み重ねが、クレームの少ない業者、信頼される業者につながっていくのです。

どうせ今回だけの工事だからという考えでは、丁寧な接客はできません。
そのような業者さんは、お客様から接客に関してクレームが入る業者さんが一定数存在してしまうのです。

---

報連相の速さが信頼を生む

量販店案件では、「報告・連絡・相談」が早い業者ほど信頼を得やすい傾向があります。
たとえば現場で些細なミスからクロスを傷つけてしまった場合、その場ですぐに配送センターに連絡を入れて、正確に状況を伝えることができる業者さんは、元請けや量販店の担当者から真面目な人だと判断されます。
ただし、頻度が多すぎると技術不足と思われるので作業は常に慎重に、丁寧に行うよう心がけましょう。

報告の遅れや、報告をしない又は隠ぺい工作は、クレームにつながり自分自身の信用を無くす行為となります。
ミスをしたことは自分の責任と真摯に受け止め正直に報告し、お客様に謝罪することが重要です。
小さなことでも早めに伝える姿勢が、「きちんとした業者」という評価に変わっていくのです。

また、写真付きの報告はより効果的です。
傷つけた部分の拡大・遠景など様々な角度から数枚撮影しておくとその後の対処がスムーズンあることが多く、処理が早く済むことが多いです。

---

忙しい時ほど“丁寧さ”を忘れない

繁忙期になると、どうしても一日に回る現場数が増え、時間に追われるようになります。
ですが、そんな時こそ“丁寧さ”が問われます。

配管の角度、化粧カバーの仕上げ、テープの巻き方、ドレン勾配。
どれも少しの手間で見栄えもクレームの発生率も大きく変わります。
特にドレン処理の甘さ断熱処理の甘さは、後々の水漏れにつながることもあるため、慣れている工事ほど確認を怠らないようにしたいところです。

「早く終わらせる」よりも「正確に終わらせる」を意識する。
その意識の違いが、量販店からの評価を左右します。

エアコン工事を早く終わらせるコツは早く作業することではなく、効率よく作業する。ことを意識することが大切です。
効率よく作業するには、無駄な動きをしないことが重要です。

---

「時間を守る」ことが信頼の基本

量販店案件では、訪問時間の管理がとても重要です。
〇〇時～〇〇時に訪問と指定がある場合、訪問時間遅れが次の現場に響くこともあります。
時間を守るという基本的なことこそ、信頼を積み重ねるうえで欠かせません。

どうしても遅れそうなときは、早めに連絡を入れるだけでも印象は大きく変わります。
「遅れます」ではなく「〇分ほど遅れますが、到着次第すぐ作業に入ります」と伝えるだけで、誠実さが伝わります。

遅延連絡は分かった時点で直ぐにお客様に連絡をしましょう。
訪問時間ギリギリで連絡をしてしまうとクレームにつながる恐れがあります。

---

段取り上手はやっぱり強い

仕事がスムーズな業者は、共通して“準備と段取り”が上手です。
前日のうちに現場の住所や駐車スペースをグーグルマップなどで確認し、工事伝票を確認し必要な部材や工具をチェックしておく。
そしてある程度の突発な追加工事に対応できるよう、工事部材は余裕をもって準備しています。

また、お客様宅に訪問し現場を見た際にエアコンの設置環境や工事内容を見極め、効率の良い作業手順を考えることができると作業時間が短縮でき、１日の工事件数のキャパも増やすことができます。

---

信頼を積み重ねた先に“安定”がある

量販店案件で安定して仕事を取っている業者に共通しているのは、特別な技術よりも「信頼される姿勢」があることです。
現場での対応、報連相の早さ、丁寧な仕上げ、時間を守る意識。
どれも特別なことではありませんが、これを毎日当たり前のように続けることで、大きな差になります。

結局のところ、稼げる業者というのは「量をこなす業者」ではなく、「信頼を積み重ねられる業者」です。
一つひとつの現場を丁寧にこなしていくことで、自然と依頼が増え、結果的に安定した収入につながります。

---

最後に

これまで話してきたことの全てを実践するためには、自分自身のモチベーションが高くなければ実行できません。
繁忙期のノルマ、閑散期でも無駄に拘束される、支払単価が安い、明細書が不明瞭、パワハラ、モラハラ、人間関係など、、、
理不尽なことが多すぎるとヤル気が削がれ仕事が苦痛になっていきます。
そして、普段なら起こさないような失敗をしてしまい、余計に仕事がうまくいかなくなり、負のスパイラルに陥ってしまいます。
今の会社を変えたいと思っているエアコン工事業者さんがいましたら当社にご相談ください。

全国で複数の家電量販店とお付き合いがあるので、あなたに合った仕事がきっと見つかるはずです。

弊社は常にエアコン工事業者様を募集しております。
お気軽にご応募ください。

---

協力業者様の成長は、私たちの成長の源。
そして私たちの成長は、協力会社さまの成長につながる、そんなウィン・ウィンの共存共栄の関係こそが、事業運営を営む中で最も重要視すべきことだと考えています。
自社の成長を加速させるためにも、協力業者様を全力で支援することをお約束いたします。
株式会社APJを支えてくれる協力業者様に深く感謝を込め、業務を通じて協力業者の皆さまの人生が豊かになるお手伝いをしたい。
エアコン工事協力業者様からのご応募をお待ちしております。
All People Joy ― 全ての人に喜びを。

TEL：0120-870-807
MAIL：https://n-apj.co.jp/contact/